Livraison

Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison. Ils sont affichés au moment de la commande, avant tout paiement. Les prix indiqués sont toutes taxes comprises, au taux applicable au pays de destination.

Pride Bodyboards livre dans 74 pays et territoires. La liste des destinations réellement desservies est celle proposée au moment de la commande.

Délais de livraison

Toute commande validée avant 11h00 (GMT+1h) du lundi au vendredi est préparée et expédiée le jour même. Passé ce délai, elle est expédiée le jour ouvré suivant. Ce délai de service n’est pas garanti pendant les jours fériés et certaines périodes de forte activité.

À ce délai de préparation s’ajoutent les délais d’acheminement du transporteur (DHL ou Geodis), généralement de 2 à 3 jours ouvrés en Europe. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.

Suivi de commande

Quand la commande est prête à être expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation d’envoi à l’adresse fournie lors de la commande, accompagné d’un numéro de suivi.

Retours et rétractation

Le client consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les frais de retour sur les produits reçus endommagés ou non conformes sont pris en charge à 100 %. Dans les autres cas (erreur de coloris, de taille, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

Pour organiser un retour, merci de prendre contact avec le service client. Le détail de la procédure, du droit de rétractation et le formulaire type figurent aux articles 8 et 8 bis des conditions générales de vente, et sur la page Retours.