Conditiones generales de venta
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas realizadas en la tienda en línea www.pridebodyboards.com. Pride Bodyboards se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día en que se realice el pedido. Todo pedido de un Producto ofrecido en el sitio implica la adhesión del Comprador a las presentes condiciones generales de venta.1- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DEL CLIENTE
Las partes se entienden como sigue:El vendedor Pride Bodyboards o www.pridebodyboards.com se identifica como la sociedad Napco Global SARL, sociedad con un capital de 220 000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 876 avenue des Rémouleurs, 40150, Soorts-Hossegor, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 501 752 893, cuyo número de IVA intracomunitario es FR 81 501 752 893 y representada por el Sr. Frédéric Bouchet.
El Cliente o Comprador en www.pridebodyboards.com debe ser mayor de edad y cliente particular cuyas compras no se realicen con fines comerciales.
2- IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE EN EL SITIO
El cliente que ya haya realizado una compra en el sitio www.pridebodyboards.com puede elegir una contraseña que le permita, en los pedidos posteriores, no tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido.El cliente ya registrado es reconocido en el sitio como cliente de www.pridebodyboards.com. La contraseña de la que dispone el cliente de www.pridebodyboards.com es estrictamente confidencial y personal. En ningún caso debe divulgarse ni comunicarse a nadie.
En caso de que el cliente de www.pridebodyboards.com pierda u olvide su contraseña, podrá hacer clic en «contraseña olvidada» desde el sitio www.pridebodyboards.com. Pride Bodyboards le enviará entonces a su dirección de correo electrónico de contacto una nueva contraseña temporal que deberá cambiar en su siguiente conexión.
Con el fin de facilitar la identificación del cliente mediante el suministro simultáneo de la dirección de correo electrónico y de la contraseña, el Cliente autoriza expresamente a www.pridebodyboards.com a depositar en el disco duro del cliente un archivo denominado «cookie» cuya única finalidad es facilitar dicha identificación.
3- PRODUCTOS
Los artículos presentados en www.pridebodyboards.com se ofrecen hasta agotar existencias. Las descripciones y fotografías que los ilustran se presentan con la mayor exactitud posible; no obstante, si se constataran errores u omisiones, no podría exigirse responsabilidad a www.pridebodyboards.com. Las fotografías que ilustran los productos junto al texto no forman parte del ámbito contractual.4- VALIDEZ DE LA OFERTA
Todo pedido realizado en www.pridebodyboards.com supone la aceptación por parte del cliente de los precios de los productos y servicios ofrecidos a la venta, así como de las presentes Condiciones Generales de Venta.Las tarifas de venta se presentan con todos los impuestos incluidos, en euros, en libras esterlinas, en dólares o en dólares australianos, sin incluir los gastos de envío del pedido, en su caso. El IVA del país de entrega del pedido es el que se aplica al importe del pedido.
Los precios de los productos presentados en www.pridebodyboards.com pueden modificarse. Pride Bodyboards se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios que aparecen en el momento de la compra son los precios aplicables a esa compra.
5- PEDIDO Y CONTROL DE LOS DATOS
Todo pedido validado en www.pridebodyboards.com antes de las 11:00 (GMT+1) de lunes a viernes se preparará y expedirá el mismo día. Pasada esa hora, se expedirá el siguiente día laborable. Este plazo de servicio no está garantizado durante los días festivos ni en determinados periodos (gran actividad, inventarios, etc.).Pride Bodyboards verifica los pedidos realizados en www.pridebodyboards.com. Estos controles, basados en distintos criterios, pueden llevar a nuestro Servicio de Atención al Cliente a ponerse en contacto contigo para solicitarte justificantes complementarios.
Todo presunto fraude será objeto de investigación y, si fuera necesario, será perseguido. Al enviar tu pedido aceptas las presentes condiciones. Pride Bodyboards se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo. Pride Bodyboards se reserva igualmente el derecho de anular cualquier compra (pedido ya aceptado) sin ser considerado responsable de los daños o gastos ocasionados, por las razones siguientes:
- el producto ya no está disponible
- nuestros sistemas de seguridad identifican tu pedido como inhabitual o susceptible de ser fraudulento
- tenemos razones para creer que eres menor de edad
- tenemos razones para creer que eres un revendedor
- no hemos podido entregar en la dirección que nos habías facilitado
6- PAGO
6.1/ SEGURIDAD DE LOS PAGOSLa seguridad del pago en www.pridebodyboards.com se toma muy en serio. Las transacciones bancarias están aseguradas por el sistema de pago PayZen (www.payzen.eu). Toda la información intercambiada para tramitar el pago se cifra mediante el protocolo SSL. Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. Tampoco se conservan en nuestros sistemas informáticos.
Además, las compras realizadas en www.pridebodyboards.com respetan la norma 3D-Secure. 3D-Secure es un protocolo desarrollado por los emisores internacionales Visa (Verified By Visa) y Mastercard (Mastercard Secure Code) para reforzar la seguridad de los pagos en línea. Este protocolo se basa en la implantación de un control adicional durante una compra en línea: además de los datos bancarios, se invita al comprador a introducir un dato personal que permita a su banco identificarlo y validar la operación.
A tener en cuenta: PayZen es un proveedor técnico y no se hace cargo de las reclamaciones relacionadas con los pedidos. Estas deben resolverse directamente con www.pridebodyboards.com y/o con tu entidad bancaria.
6.2/ MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados en www.pridebodyboards.com son Visa, Carte Bleue, MasterCard y PayPal.
7- ENTREGA
7.1/ PAÍSES DE ENTREGATodo pedido validado en www.pridebodyboards.com antes de las 11:00 (GMT+1) de lunes a viernes se preparará y expedirá el mismo día. Pasada esa hora, se expedirá el siguiente día laborable. Este plazo de servicio no está garantizado durante los días festivos ni en determinados periodos (gran actividad, inventarios, etc.).
A este plazo de preparación se añaden los plazos de entrega detallados en la sección Tarifas y plazos de entrega. www.pridebodyboards.com ofrece la entrega en Francia metropolitana, los países de Europa y el Reino Unido
7.2/ PROBLEMAS DE ENTREGA
El cliente debe notificar al transportista y a Pride Bodyboards, a través del formulario de contacto de la sección «Preguntas» del sitio, cualquier reserva sobre el producto recibido (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto, etc.) en los 3 días siguientes a la recepción del producto.
El cliente podrá entonces beneficiarse de las condiciones de reembolso previstas a tal efecto.
7.3/ TARIFAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Francia metropolitana, Córcega & Mónaco:
- Entrega Express con DHL o Geodis
- 2 a 3 días laborables
- Tarifas en la sección de envíos
8- DEVOLUCIONES
Para las reclamaciones relativas a los productos pedidos (productos dañados, productos no conformes) y en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente puede devolver los productos a NAPCO GLOBAL en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de dichos productos siguiendo el procedimiento siguiente:
• El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de la sección « contacto » del sitio• Número de devolución: el servicio de atención al cliente de Pride Bodyboards facilitará al Cliente un número de devolución, que deberá indicarse junto con los productos devueltos.
• Estado de los productos devueltos: el cliente debe devolver los productos cuidadosamente embalados en un paquete seguro y deben estar en su estado original, listos para la venta (sin lavar, sin usar, sin dañar)
• Dirección de devolución: los productos devueltos por el Cliente deben enviarse a:
NAPCO GLOBAL
Devoluciones Ecommerce
876 Avenue des Rémouleurs
40150 Soorts-Hossegor
• Gastos de devolución: los gastos de devolución corren a cargo del Cliente
• Responsabilidad de las devoluciones: la devolución de los productos es responsabilidad del Cliente. Pride Bodyboards recomienda por tanto al Cliente enviar el paquete por correo certificado para poder hacer su seguimiento.
• Verificación de las devoluciones: en cuanto reciba el paquete, Pride Bodyboards inspeccionará los productos para validar o no la devolución. Si la devolución no es conforme, los productos se reenviarán al Cliente. Si la devolución se valida, se enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de la tramitación de su devolución.
• Reembolsos:
-Para las devoluciones de productos defectuosos o no conformes: si la devolución se valida, Pride Bodyboards reembolsará el importe de los productos y los gastos de envío en la cuenta del Cliente utilizada para el pago del pedido.
-Para las devoluciones de productos en el marco del desistimiento, Pride Bodyboards solo reembolsará el importe de los productos. El reembolso se realizará lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.
El incumplimiento de este procedimiento y de los plazos, y sin perjuicio de las garantías legales aplicables, dará lugar a reclamaciones no válidas, y los productos suministrados por Pride Bodyboards se considerarán exentos de todo defecto.
9- CAMBIOS
El cambio no se ofrece en www.pridebodyboards.com; una vez devuelto tu artículo, te invitamos a realizar un nuevo pedido en línea.10- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio www.pridebodyboards.com, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas o de patentes y el derecho a la imagen. Son propiedad exclusiva de www.pridebodyboards.com; todo hipervínculo que remita al sitio de www.pridebodyboards.com y que utilice en particular la técnica del framing, del deep-linking, del in-line linking o cualquier otra técnica de enlace profundo queda en todo caso formalmente prohibido. En todos los casos, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de www.pridebodyboards.com. De manera general, queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial del sitio www.pridebodyboards.com. Para poder utilizar elementos o informaciones contenidos en este sitio, debes obtener el acuerdo previo de Pride Bodyboards.11- ATENCIÓN AL CLIENTE
El Servicio de Atención al Cliente de Pride Bodyboards está disponible:- por correo electrónico: contact@pridebodyboards.com
- por teléfono: +33 5 59 01 14 14 (llamada sin recargo)
12- GARANTÍA
Todos nuestros productos se benefician del régimen legal de garantía, siempre que su uso haya sido normal y que se hayan seguido los consejos de mantenimiento.Artículo L211-4 del código de consumo francés
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le haya sido encomendada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5 del código de consumo francés
Para ser conforme al contrato, el bien debe:
- 1º Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; - 2º O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.
La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
Artículo 1641 del código civil francés
El vendedor está obligado por la garantía en razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, de haberlos conocido.
Artículo 1648, párrafo 1, del código civil francés
La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el adquirente en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
13- PROTECCIÓN DE DATOS
13.1/ INFORMACIÓN PERSONALLa información de carácter personal es tratada por Pride Bodyboards con fines de gestión de la relación con el Cliente y de prospección. Para permitirte recibir ofertas de nuestros socios, podemos comunicarles esta información. De conformidad con la ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, actualizada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos que le conciernen.
13.2/ COOKIES
El Sitio recurre al uso de cookies. La cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del Cliente. Su finalidad es señalar una visita anterior del Cliente al Sitio. www.pridebodyboards.com solo utiliza las cookies con el fin de personalizar el servicio ofrecido al Cliente. El Cliente conserva la posibilidad de rechazar las cookies configurando su navegador de Internet. Pierde entonces la posibilidad de personalizar el servicio que Pride Bodyboards le presta a través del Sitio.
13.3/ BALIZAS WEB
Algunas páginas web del Sitio pueden contener balizas web que permiten contar el número de visitantes del Sitio y/o proporcionar a Pride Bodyboards una serie de indicadores. Estas Balizas Web pueden utilizarse con algunos de nuestros socios, en particular para medir y mejorar la eficacia del Sitio. En cualquier caso, la información obtenida a través de estas Balizas es estrictamente anónima y permite simplemente reunir estadísticas sobre la frecuentación de determinadas páginas del Sitio, con el fin de servir mejor a los Clientes de nuestro Sitio.
14- ESTIPULACIONES DIVERSAS
14.1/ FUERZA MAYORPride Bodyboards no será responsable de la inejecución total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato si dicha inejecución es provocada por un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor, en particular en caso de perturbación o huelga total o parcial, en especial de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicación, inundación o incendio.
Las Partes acuerdan consultarse en los mejores plazos con el fin de determinar las modalidades de tramitación del pedido durante el tiempo que dure el caso de fuerza mayor.
Transcurrido un plazo de un mes de interrupción por caso de fuerza mayor, las Partes quedarán liberadas de sus obligaciones recíprocas.
14.2/ INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen del pedido remitido al cliente forman un conjunto contractual que recoge la integridad de los acuerdos alcanzados entre las partes.
14.3/ CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES
El archivo de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, de manera que corresponda a una copia fiel y duradera.
14.4/ LEY APLICABLE – JURISDICCIONES COMPETENTES
Las presentes condiciones generales de venta y las relaciones contractuales entre Pride Bodyboards y el cliente están sometidas a la ley francesa. En caso de litigio, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales franceses competentes. No obstante, Pride Bodyboards se compromete a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
